Padres de familia han presentado denuncias públicas contra Boomerang Consulting por presuntos incumplimientos relacionados con el curso “YouTubers Kids”, el cual, según los testimonios recabados, fue cobrado por adelantado sin que hasta la fecha se haya impartido conforme a las fechas anunciadas.
De acuerdo con uno de los afectados, realizó un pago anticipado para asegurar un lugar en el curso, cuya primera fecha de inicio estaba programada para abril de 2026. Posteriormente, la empresa informó que el programa sería reprogramado para mayo del mismo año; sin embargo, esa fecha tampoco se concretó. El denunciante señala que, durante varias semanas, dejó de recibir información sobre el estatus del curso.
Más adelante, Boomerang Consulting comunicó una nueva fecha para el 4 de julio de 2026, la cual nuevamente fue cancelada o reprogramada, por lo que, después de más de tres meses de espera, el servicio contratado seguía sin prestarse.
Ante esta situación, el padre de familia solicitó el reembolso del anticipo. Según su testimonio, la empresa respondió que no realiza devoluciones, argumentando que dicha condición forma parte de las cláusulas aceptadas al momento de la contratación. No obstante, el afectado sostiene que su solicitud no deriva de una cancelación voluntaria, sino del incumplimiento en la prestación del servicio dentro de los plazos originalmente ofrecidos.
Otros testimonios recopilados refieren una situación similar. De acuerdo con los denunciantes, la empresa solicitó a algunos clientes confirmar si “cancelaban su asistencia” o si preferían tomar el curso en una fecha futura, advirtiendo que, de no responder, serían registrados como “inasistencia”. Los afectados consideran que este procedimiento traslada al consumidor la responsabilidad por los cambios de fecha y permite aplicar la política de “no devoluciones”, aun cuando el curso no se ha impartido en las condiciones inicialmente pactadas.
A partir de estos señalamientos, la redacción localizó publicaciones y comentarios en distintas redes sociales donde otros usuarios describen experiencias similares. Como parte del seguimiento periodístico, se inició la recopilación de testimonios y documentación para conocer el alcance de las denuncias y determinar si existe un patrón en los hechos reportados.
Durante la revisión de la información pública disponible, Boomerang Consulting se presenta como una empresa con más de 15 años de experiencia en capacitación, identifica como responsable a Héctor Castillo y señala como domicilio Río Grijalva 205, colonia Del Valle, en Monterrey, Nuevo León. Sin embargo, algunas de las personas consultadas manifestaron inquietud debido a que la comunicación con la empresa se realiza principalmente mediante WhatsApp Business y medios digitales, sin identificar un número telefónico fijo o un canal formal de atención al cliente.
Especialistas en protección al consumidor recomiendan que, antes de contratar este tipo de cursos o servicios, madres, padres y tutores verifiquen la identidad del proveedor, soliciten contratos por escrito, comprobantes fiscales y toda la documentación relacionada con la operación, además de conservar evidencia de pagos, conversaciones, cambios de fecha y cualquier comunicación con la empresa.
Los testimonios recabados coinciden en señalar reiteradas reprogramaciones, falta de certeza sobre la realización de los cursos y negativas de reembolso. Algunos de los denunciantes consideran que estos hechos podrían evidenciar una forma de operación sistemática; sin embargo, corresponde exclusivamente a las autoridades competentes determinar, tras las investigaciones correspondientes, si existió alguna infracción a la legislación en materia de protección al consumidor o la posible comisión de algún delito.
Finalmente, los afectados hicieron un llamado a otras personas que consideren haber atravesado una situación similar para que compartan su testimonio y, en su caso, presenten la denuncia correspondiente ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o ante la autoridad competente, con el propósito de que los hechos sean investigados y se determine el alcance de las posibles afectaciones a los consumidores.
Este medio mantiene abierta la posibilidad de incorporar la postura de Boomerang Consulting. En caso de que la empresa desee ejercer su derecho de réplica o emitir una aclaración sobre los hechos señalados, su respuesta será publicada en este espacio.
