Un grupo de clientes denunció a la empresa Detailbox y a su representante Leonardo Muñoz Baca por incumplimiento de acuerdos comerciales en la importación de productos automotrices.
De acuerdo con un comunicado de la empresa 3D en México, quien tenía como intermediario a Detailbox y se enteró de una serie de quejas de clientes, quienes pagaron productos automotrices y no lo recibieron.
“Durante estos dos últimos días nos hemos enterado de la situación de adeudo de productos de la marca 3D a algunas personas, dichos adeudos han sido generados por uno de nuestros distribuidores, el Sr. Leonardo Muñoz Baca, ante esta situación INDAMEX PRODUCTOS Y SERVICIOS S.A. DE C.V., importador y distribuidor Master de la marca 3D en México, ha establecido comunicación directa con los afectados, y se está revisando cada caso en particular, con la intención de apoyarlos a resolver la controversia y que finalmente reciban sus productos”.
Además se informa esta será la primera y única ocasión donde intervendran para solucionar un problema de venta de productos y responder por la calidad, desempeño o insatisfacción de los productos.
Sin embargo aclaró la relación de compra venta deberá ser resuelta por las partes involucradas y ante las autoridades competentes, ya que saliendo de sus bodegas ya nos es su responsabilidad el manejo de los productos, así como la venta al menudeo en presentaciones diferentes a las oficiales de 3D, es responsabilidad de cada distribuidor acordar con los clientes como se vende el producto y la aceptación por parte del cliente.
Por el momento no se realizaran más negociaciones con el Sr, Leonardo Muñoz Baca, hasta aclarar cada caso, sin duda cada cliente recibirá los productos adquiridos a fin de lograr la satisfacción.
Finalmente Indamex, a través de su gerente de ventas Victor Manuel Aguilar Asiain aclaró que han decidido no trabajar más con Leonardo Muñoz Baca como socio de negocios para los productos que distribuimos en México.
Por redacción
Foto: Especial